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    贛州市金盛源擔保有限公司 改作風提效率優服務承諾
    作者: 發布時間:2017-02-24 來源:

             為進一步改作風提效率,切實提升服務企業、服務群眾的水平,贛州市金盛源擔保有限公司作出如下承諾:

    一、加快公文辦理。凡屬來文來函中限定辦理時限的,應在其規定的時限內辦復;一般性文件原則上在4個工作日內閱辦流轉完畢;重要文件需在2個工作日內流轉完畢。公文經簽發后,在24小時內印發,急件即時印發。

    二、實行首問負責制。公司最先接受外面來人、來電的員工是首問負責人,首問負責人要做到有求并應,有問必答,主動熱情,嚴禁敷衍塞責,推諉扯皮。在對待服務對象時做到能當場解答或處理的要當場解決處理;不能當場處理的要向對方說明原因,給予必要的解釋;對不屬于職責范圍的事情,將來人引領到相關部門辦理,或轉告聯系電話與具體聯系人,具體責任人要及時反饋解決,使來人或電話咨詢人得到滿意的答復。

    三、實行一次性告知制。公司員工應該一次性將服務對象所需的資料、手續、辦理程序和受理時限作出詳細說明、解答清楚,將公司的《業務宣傳手冊》、《擔保業務流程》提供給辦事人員,并耐心細致解釋清楚。

      四、實行AB崗制。實行每項工作AB崗制度,即兩個崗位互為“AB”崗,當“A”因故不在崗時,“B”自動頂崗或互為備崗,及時辦理可以即時辦理的一般性事務和緊急公務,AB崗位相互補位,分工協作。

    五、實行限時辦結制。擔保業務中,在企業資料齊全的前提下,執行擔保業務受理后在15個工作日內完成盡職調查;在20個工作日內完成項目評審,明確擔保意見并及時告知和反饋給企業。

    六、降低擔保門檻。放寬擔保企業支持條件,對于符合一定條件的工業企業,申請流動資金貸款的經營期限可縮短至1年以上;申請項目貸款的,經營期限可放寬到1年內。對屬于稀土、鎢等市重點產業及重大項目的企業,資產負債率的條件由原來的不超過70%放寬到不超過80%

    七、拓展擔保范圍及產品。深入調查研究,結合實際,研發更多的標準化擔保產品,以置業擔保、工程投保保函擔保、訴訟保全擔保為突破口,繼續完善縣(市、區)合作擔保、政府采購擔保、應收賬款擔保、銀行股權質押擔保等針對性強的擔保產品。

    八、減輕企業負擔。堅決貫徹執行市政府關于降低企業融資成本的要求,堅持政策導向,不斷降低企業擔保成本,切實減輕企業負擔,繼續執行0.8%1.5%的優惠擔保費費率。一般工業企業、基準擔保費率為1.2%,符合條件的享受優惠費率后最低可達1%。小微企業、“三農”的擔保費率為1%。除擔保費外,不收取企業保證金及其它任何費用。

    九、嚴明考勤紀律。按照上級規定的時間上、下班,落實上下班考勤制度。嚴格履行請假、銷假等規定。在重大節假日和重要敏感期落實值班值守制度。嚴肅會風會紀。員工工作時間不得從事炒股、淘寶、串崗、聊天、打游戲、吃東西等與工作無關的事情。

    十、強化廉潔辦事。嚴格職業操守, 嚴禁“吃、拿、卡、要”杜絕“人情”擔保、違規擔保。

    公司向社會公開投訴舉報電話:0797-8198865,接受社會各界的監督。凡發現違反上述承諾以及其他作風不實問題,一經查實,將視情節輕重,依紀依規追究相關責任

     

     

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    公司地址:興國路18號 財智廣場A棟2樓 公司郵箱:gzsjsydb@163.com 聯系電話:0797-8198865,8158979 傳 真:0797-8198865
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